Politique de remboursement
Nous voulons que vous soyez satisfait de GhostFox. Nous vous conseillons de tester le plan Free avant d'acheter. Cette politique précise quand un remboursement est possible.
1. Plans prépayés, sans renouvellement automatique
Les plans payants sont réglés à l'avance pour la durée choisie et ne sont jamais renouvelés automatiquement : vous n'êtes jamais débité sans l'avoir demandé.
2. Quand pouvez-vous être remboursé ?
Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 3 jours suivant votre premier paiement d'un plan si GhostFox ne fonctionne pas sur votre ordinateur et que notre support n'a pas pu résoudre le problème.
3. Cas non éligibles
- changement d'avis après utilisation du plan ;
- restrictions ou bannissements décidés par des plateformes tierces, ou problèmes liés à vos proxies ;
- comptes suspendus pour non-respect des Conditions ou de la politique d'utilisation acceptable ;
- prolongations, renouvellements et partie non utilisée d'une période commencée, sauf obligation légale.
4. Comment demander un remboursement
Contactez-nous à contact@ghostfox-anty.com ou via la page Contact en indiquant l'e-mail de votre compte et le numéro de demande. Si le remboursement est accepté, il est effectué sous 14 jours, si possible avec le moyen de paiement d'origine. Les paiements en crypto sont remboursés à la valeur payée dans la devise d'origine. Des frais bancaires ou de réseau peuvent être déduits.
5. Droit de rétractation (consommateurs UE et Royaume-Uni)
GhostFox est un contenu numérique fourni immédiatement après le paiement. En demandant l'activation immédiate de votre plan, vous acceptez expressément que le service commence avant la fin du délai de rétractation de 14 jours et reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois l'exécution commencée. La présente politique reste applicable.
6. Rétrofacturations
Contactez-nous avant d'ouvrir un litige ou une rétrofacturation : la plupart des problèmes se règlent rapidement. Un compte faisant l'objet d'un litige ouvert peut être suspendu jusqu'à sa résolution.
Cette traduction est fournie pour votre confort. En cas de divergence, la version anglaise fait foi.